Před vrácením zboží nás kontaktujte
Kontaktujte [email protected] nebo WhatsApp +852 5230 7751 a uveďte číslo objednávky. Zákaznická podpora vám poskytne adresu a pokyny pro vrácení. Bez schválení neposílejte vrácené zboží na adresu naší firmy.
Vrácení zboží
O vrácení můžete požádat do 30 dnů od doručení. Zboží musí být neotevřené, nepoužité a v původním obalu s neporušenými pečetěmi. Po našem schválení použijte sledovanou zpětnou zásilku.
Poškozené, vadné nebo nesprávné zboží
Problém nahlaste do 7 dnů od doručení a přiložte číslo objednávky a zřetelné fotografie. U potvrzeného poškozeného, vadného nebo nesprávného zboží hradíme zpětnou dopravu. U běžných vrácení hradí dopravu zákazník.
Vrácení peněz a výměny
Schválené refundace provádíme původní platební metodou do 5–10 pracovních dnů. Přímé výměny nenabízíme; s vrácením a novou objednávkou vám pomůže zákaznická podpora.
Zrušení objednávky
O zrušení požádejte do 24 hodin od nákupu. Objednávku můžeme zrušit pouze v případě, že ještě nebyla zpracována ani odeslána.