Kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung
Kontaktieren Sie [email protected] oder WhatsApp +852 5230 7751 mit Ihrer Bestellnummer. Unser Kundenservice nennt Ihnen die Rücksendeadresse und die weiteren Schritte. Senden Sie ohne Genehmigung keine Retouren an unsere Geschäftsadresse.
Rücksendungen
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung beantragen. Die Artikel müssen ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung mit intakten Siegeln sein. Nutzen Sie nach unserer Genehmigung einen Versand mit Sendungsverfolgung.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Melden Sie das Problem innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung und senden Sie Ihre Bestellnummer sowie klare Fotos. Bei bestätigten beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei gewöhnlichen Rücksendungen trägt der Kunde diese Kosten.
Erstattungen und Umtausch
Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir bieten keinen direkten Umtausch an; wenden Sie sich für eine Rücksendung und Neubestellung an den Kundenservice.
Stornierungen
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf, um eine Stornierung anzufragen. Eine Stornierung ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde.