Política de devoluciones y reembolsos

Contacta con nosotros antes de devolver un artículo

Contacta con [email protected] o por WhatsApp al +852 5230 7751 e indica tu número de pedido. Atención al cliente te facilitará la dirección y las instrucciones de devolución. No envíes devoluciones a nuestra dirección comercial sin autorización.

Devoluciones

Puedes solicitar una devolución en los 30 días siguientes a la entrega. Los artículos deben estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original con los precintos intactos. Tras recibir nuestra autorización, utiliza un servicio de devolución con seguimiento.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Comunica el problema en los 7 días siguientes a la entrega e incluye el número de pedido y fotos claras. Asumimos el envío de devolución de artículos confirmados como dañados, defectuosos o incorrectos. En las devoluciones ordinarias, el cliente paga el envío de devolución.

Reembolsos y cambios

Los reembolsos aprobados se realizan al método de pago original en un plazo de 5–10 días laborables. No ofrecemos cambios directos; contacta con atención al cliente para obtener ayuda con una devolución y un nuevo pedido.

Cancelaciones

Contacta con nosotros en las 24 horas siguientes a la compra para solicitar la cancelación. Solo podemos cancelar si el pedido aún no se ha procesado ni enviado.