Politique de retour et de remboursement

Contactez-nous avant de retourner un article

Contactez [email protected] ou WhatsApp au +852 5230 7751 en indiquant votre numéro de commande. Le service client vous communiquera l’adresse et les instructions de retour. N’envoyez aucun retour à notre adresse professionnelle sans autorisation.

Retours

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine, avec les scellés intacts. Après notre accord, utilisez un service de retour avec suivi.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Signalez le problème dans les 7 jours suivant la livraison en fournissant votre numéro de commande et des photos nettes. Nous prenons en charge les frais de retour des articles dont le dommage, le défaut ou l’erreur est confirmé. Pour les retours ordinaires, les frais sont à la charge du client.

Remboursements et échanges

Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés. Nous ne proposons pas d’échanges directs ; contactez le service client pour un retour et une nouvelle commande.

Annulations

Contactez-nous dans les 24 heures suivant l’achat pour demander une annulation. Nous ne pouvons annuler que les commandes qui n’ont pas encore été traitées ou expédiées.