Skontaktuj się z nami przed zwrotem produktu
Napisz na [email protected] lub przez WhatsApp pod numer +852 5230 7751, podając numer zamówienia. Obsługa klienta przekaże adres i instrukcje zwrotu. Nie wysyłaj zwrotów na adres naszej firmy bez zgody.
Zwroty
Możesz zgłosić zwrot w ciągu 30 dni od dostawy. Produkty muszą być nieotwarte, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu z nienaruszonymi plombami. Po uzyskaniu naszej zgody skorzystaj z przesyłki zwrotnej z możliwością śledzenia.
Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem
Zgłoś problem w ciągu 7 dni od dostawy i podaj numer zamówienia oraz wyraźne zdjęcia. Pokrywamy koszty zwrotu produktów, których uszkodzenie, wada lub niezgodność zostały potwierdzone. Przy zwykłych zwrotach koszt przesyłki ponosi klient.
Zwroty płatności i wymiany
Zatwierdzone zwroty płatności realizujemy na pierwotną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych. Nie oferujemy bezpośredniej wymiany; skontaktuj się z obsługą klienta w sprawie zwrotu i nowego zamówienia.
Anulowanie zamówień
Skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od zakupu, aby poprosić o anulowanie. Możemy anulować zamówienie tylko wtedy, gdy nie zostało jeszcze przetworzone ani wysłane.