Contactați-ne înainte de a returna un articol
Contactați [email protected] sau WhatsApp +852 5230 7751 și indicați numărul comenzii. Serviciul clienți vă va furniza adresa și instrucțiunile de retur. Nu trimiteți retururi la adresa sediului fără aprobare.
Retururi
Puteți solicita un retur în termen de 30 de zile de la livrare. Articolele trebuie să fie nedeschise, nefolosite și în ambalajul original, cu sigiliile intacte. După aprobarea noastră, utilizați un serviciu de retur cu urmărire.
Articole deteriorate, defecte sau greșite
Raportați problema în termen de 7 zile de la livrare și furnizați numărul comenzii și fotografii clare. Acoperim transportul de retur pentru articole confirmate ca deteriorate, defecte sau greșite. Pentru retururile obișnuite, clientul plătește transportul de retur.
Rambursări și schimburi
Rambursările aprobate sunt efectuate prin metoda inițială de plată în 5–10 zile lucrătoare. Nu oferim schimburi directe; contactați serviciul clienți pentru ajutor cu un retur și o nouă comandă.
Anulări
Contactați-ne în maximum 24 de ore de la cumpărare pentru a solicita anularea. Putem anula numai dacă comanda nu a fost deja procesată sau expediată.