Kontakta oss innan du returnerar en vara
Kontakta [email protected] eller WhatsApp +852 5230 7751 och ange ditt ordernummer. Kundtjänsten ger dig returadress och instruktioner. Skicka inga returer till vår företagsadress utan godkännande.
Returer
Du kan begära retur inom 30 dagar efter leverans. Varorna måste vara oöppnade, oanvända och i originalförpackning med obrutna förseglingar. Använd en spårbar returfrakt efter vårt godkännande.
Skadade, defekta eller felaktiga varor
Anmäl problemet inom 7 dagar efter leverans och ange ordernummer samt tydliga bilder. Vi betalar returfrakten för bekräftat skadade, defekta eller felaktiga varor. Vid vanliga returer betalar kunden returfrakten.
Återbetalningar och byten
Godkända återbetalningar görs till det ursprungliga betalningssättet inom 5–10 arbetsdagar. Vi erbjuder inte direkta byten; kontakta kundtjänsten för hjälp med retur och en ny beställning.
Avbeställningar
Kontakta oss inom 24 timmar efter köpet för att begära avbeställning. Vi kan endast avbeställa om ordern ännu inte har behandlats eller skickats.